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Política de Devolución

Política de Devolución de Crinac


En Crinac nos comprometemos a tu satisfacción total con nuestros productos. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto, conforme a lo dispuesto en el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), que regula el derecho de arrepentimiento en las compras realizadas a distancia.

 

Condiciones para la devolución por arrepentimiento:

 

 

 

El texto del artículo establece lo siguiente:

 

"El consumidor o usuario podrá ejercer el derecho de arrepentimiento, sin expresión de causa, dentro del plazo de 30 días corridos, contado a partir de la recepción del bien o de la celebración del contrato, en los casos en que la adquisición se haya realizado fuera del establecimiento comercial, por ejemplo, a través de medios electrónicos, telefónicos o por correspondencia."

 

Requisitos para la devolución:

 

  1. El producto debe estar en su estado original, sin uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas.
  2. La devolución debe ser solicitada a través de WhatsApp o mensaje privado en la plataforma en la que realizaste la compra (por ejemplo: Mercado Libre o Tienda Nube), proporcionando los datos de tu compra (nombre, número de pedido, y producto a devolver).
  3. Devolución sin costo adicional para el cliente: En Crinac, nos hacemos cargo de los costos de la devolución, por lo que no tendrás que pagar por el envío de vuelta del producto. El servicio de recolección o envío será gestionado por nosotros y coordinado a través de nuestro equipo de atención al cliente.

 

Proceso de devolución: Una vez recibida tu solicitud de devolución por WhatsApp o mensaje privado, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para gestionar el retiro del producto.

 

Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con los requisitos establecidos (estado original, sin uso, y con todas las etiquetas), procederemos a realizar el reembolso a la misma forma de pago utilizada durante la compra.

 

Excepciones: El derecho de arrepentimiento no será aplicable en productos que hayan sido abiertos, utilizados, o que no se encuentren en su estado original. Tampoco se podrá realizar la devolución de productos personalizados o hechos a medida.

 

En Crinac nos preocupamos por tu experiencia de compra y queremos que estés completamente satisfecho. Si tienes alguna consulta o necesitas realizar una devolución, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp o mensaje privado en la plataforma de compra que hayas utilizado.